SUMO 1.0 per ricevere assistenza da Mozilla
Il portale di supporto fornito da Mozilla per i suoi prodotti si amplia e si evolve alla versione 1.0: SUMO, alla base di tale strumento di aiuto, è arrivato finalmente in cifra tonda, e gli sviluppatori si preparano già per iniziare i lavori di miglioramento in vista delle future versioni.
SUMO è uno dei diversi progetti realizzati da Mozilla per rendere più efficiente ed efficace il supporto fornito agli utenti, e in tal senso bisogna ammettere che il rilascio di SUMO 1.0 è riuscito a cogliere l’obiettivo prefissato.
Questa versione permette sia ai collaboratori di svolgere in maniera migliore il proprio lavoro, fornendo versioni localizzate in tantissime lingue della documentazione e delle pagine di help, sia agli utenti di reperire informazioni in maniera rapida e semplice all’interno di un vasto catalogo di articoli.
Molto interessante è anche il progetto Live Chat, che permette di ricevere supporto in tempo reale dai volontari o dallo staff Mozilla. Altre informazioni riguardanti SUMO sono reperibili tramite il blog ufficiale, mentre la RoadMap per la versione 2.0 è già pronta per essere seguita.
Fonte: OneOpensource
E’ attivo un nuovo servizio per gli utenti Firefox, da oggi chiunque non trovi risposte ai propri quesiti nella Knowledge Base oppure nei Forum può interagire con altri utenti attraverso una Live Chat.
